Conditions générales de vente

1. Vendeur

Éditions Laska

Siège : 980 rue Montarville, Longueuil, Québec, J4H 2M4

Numéro de téléphone : 514-574-2141

Adresse de courrier électronique : contact@editions-laska.com

NEQ : 2268151190

2. Objet et juridiction

Les conditions générales de vente régissent tout achat effectué sur le présent site Web www.editions-laska.com. Elles vous sont accessibles au moment de votre commande.

En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les termes et conditions du site Web * » au moment de la validation de votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement et entièrement.

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi québécoise.

3. Produits

La description détaillée de chaque produit en vente sur ce site, y compris ses caractéristiques et spécifications techniques, est disponible sur sa fiche produit.

Les articles sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Le cas échéant, l’octroi de certains droits d’utilisation au public par le biais d’une licence ouverte sera indiqué dans la description du produit ainsi qu’à l’intérieur du produit lui-même (page « droit d’auteur », « copyright » ou « mentions légales »).

4. Commandes

Les Éditions Laska se réservent le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de rupture de stock, ou encore en cas d’impossibilité pour nous de percevoir le paiement ou de nous acquitter de la livraison.

5. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens ($). Si applicables, la TPS et la TVQ seront comprises dans le prix affiché. Les articles commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. Ces prix peuvent être changés à tout moment par les Éditions Laska.

Les frais de livraison des produits physiques ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils apparaîtront sur la page Panier avant que vous validiez votre commande.

Si vous commandez depuis un pays autre que le Canada, des droits de douane ou des taxes supplémentaires peuvent être exigés par l’État où vous vous faites livrer. Ces sommes ne sont pas du ressort des Éditions Laska et relèvent de votre entière responsabilité, en termes de déclaration comme de paiement aux autorités locales.

6. Paiement

Différents modes de paiement vous sont proposés :

  • Le paiement par carte bancaire peut être effectué par le biais de Stripe ou de PayPal.
  • PayPal vous permet également d’utiliser les fonds disponibles sur votre compte PayPal.
  • Apple Pay ne vous sera présenté que si vous utilisez un produit Apple et disposez de l’application Wallet.

7. Expédition et livraison

Pour les produits physiques, les frais de livraison, ainsi que le délai, sont indiqués sur la page Panier, avant validation de la commande.

En cas de retard d’expédition non prévu, nous vous en informerons par courriel dès que possible. Vous aurez alors la possibilité d’annuler la commande dans les 7 jours suivant l’envoi de notre avertissement. Si, ce délai écoulé, vous ne nous avez pas fait part de votre volonté d’annuler la commande, celle-ci sera présumée toujours valide, selon les nouvelles conditions dont nous vous avons informé·e.

8. Politique d’échange ou de remboursement

8. 1 Produits numériques

Les achats d’articles numériques sont réputés fermes et définitifs et ne pourront donner lieu à aucun échange ni remboursement.

En cas de difficulté technique, et notamment au cas où vous ne recevez pas les liens de téléchargement à l’adresse courriel que vous nous avez fournie, vous devez nous contacter à contact@editions-laska.com afin que nous règlions le problème.

Si le problème ne peut être résolu, vous pourrez demander le remboursement de votre commande dans les 30 jours à compter du paiement. Le montant vous sera entièrement remboursé, par le même mode de paiement que celui vous aurez utilisé.

8.2 Produits physiques

Les produits physiques bénéficient d’une politique d’annulation sans frais dans les 48 heures suivant la commande. Au-delà de ce délai, seuls les produits défectueux ou non conformes à la description affichée peuvent être remboursés ou échangés.

Dans ce cas, vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour nous contacter par courriel à contact@editions-laska.com, en nous indiquant la nature du défaut ou de l’erreur pour lesquels vous demandez un remboursement ou un échange. Nous procèderons au remboursement complet ou à l’échange dans les 14 jours suivant votre demande. De votre côté, vous vous engagez à nous retourner le produit reçu à vos frais.

Si le produit physique que vous avez commandé ne vous a pas été livré dans le délai annoncé (cela prend en compte tout retard dont nous vous aurions informé, tel qu’énoncé au point 7. Expédition et livraison), vous disposez également de 14 jours au-delà de ce délai pour demander un remboursement. Vous serez remboursé·e dans les 14 jours suivants, via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.

Les produits comportant une dédicace personnalisée ne seront ni repris ni échangés. Toutefois, si le produit personnalisé que vous avez reçu présente un dommage ou un défaut important, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous serons ravies de vous proposer une compensation, telle qu’un produit gratuit ou un crédit pour un prochain achat dans notre boutique.

9. Responsabilité

Les Éditions Laska ne peuvent être tenues responsables des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment des interruptions de service, des mauvaises performances techniques et des temps de réponse inhabituels pour consulter, interroger ou transférer les informations contenues sur le site, mais aussi des intrusions extérieures ou des contaminations de vos programmes et fichiers par des virus informatiques.

10. Protection des données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Une fois la commande terminée (expiration de tous les délais d’annulation, de remboursement ou d’échange possibles), les bons de commande et les factures seront archivés pour une durée de 5 ans.

En ce qui concerne les données personnelles fournies lors de la création d’un compte sur notre site, vous disposez en tout temps d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition dont vous pouvez vous prévaloir en vous adressant à contact@editions-laska.com.

11. Règlement des litiges

Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l’acheteur ainsi que les Éditions s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. En cas d’échec des négociations, les tribunaux québécois seront les seuls compétents.